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| 皆様ご存知の通り、２００５年４月から個人情報保護法が施行されます。それを踏まえ、TEA-DAでは皆様から頂いた個人情報取り扱いの実務上の運用に関して従来より情報の保全、漏洩防止に万全の体制にて臨んでおりますのでご安心下さい。 ティーダは、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護徹底をはかり、個人情報に関する法律を遵守するとともに以下のプライバシーポリシーに従い、お客様に関する情報の保護に従業員一丸となって、情報取り扱いにおける意思徹底の啓発を行っております。 |
| 個人情報の利用目的 |
| TEA-DAは、下記及び個人情報の収集時に明記した用途以外の目的でお客様の個入情報を使用することはありません。 (1)お客様が参加される講習およびファンダイビングの実行 (2)お客様が参加される、TEA-DAが提供するツアーの実行 (3)商品開発及びマーケティング活動 (4)講習およびファンダイビング情報の提供 (5)PADIジャパンへの認定証の申請 |
| 個人情報の収集 |
| お客様の個人情報の収集は、適法かつ公正な手段により行います。 また、お客様以外からお客様の個人情報を収集するときは、お客様の同意を得るものとします。 |
| 管理と保護 |
| TEA-DAは、お客様の個人情報への不正なアクセス及び個人情報の紛失、改ざん、漏洩等の危険に対し、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施します。 |
| 委託先等の管理 |
| TEA-DAは、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先(以下「業務委託先」といいます)を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩等がないよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。 |
| 利用の停止 |
| TEA-DAが収集した個人情報は、商品開発およびマーケティング活動のために利用させて頂くことがありますが、ご連絡をいただければお間合せ、パンフレットの送付等のご連絡を差し上げることは致しません。 お客様が個人情報を堤供された場合、TEA-DAから、お客様がご興味を示されると思われる情報等を電子メール、その他の方法でお届けすることがあります。お客様がこれらの情報配信を希望されない場合は、ご連絡を頂ければ直ちに情報の配信を停止します。 |
| 第三者への開示 |
| TEA-DAは、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示、提供することはありません。ただし、法令により開示を求められた揚合、または公的機関から開示を求められた場合には、お客様ご自身の同意なく個人情報を開示、堤供することがあります。 |
| PADIジャパンの情報の共有 |
| 1.TEA-DAがお客様より提供いただいた個人情報を含む下記の情報についてはPADIジャパンと共同で利用します。 氏名・住所、連絡先電話番号およびファックス番号、eメールアドレス、年齢、生年月日、性別、認定ランク、認定日、認定インストラクター名 2.PADIジャパンが前項に基づき共同利用する目的は下記の通りです。 (1)認定証の発行、管理 (2)ダイビングの安全性と顧客満足度向上のための調査 (3)講習実施態様の適正調査 3.PAD1において個人情報を管理する責任者の部署・氏名についてはPADIジャパンにお問合せください。 電話番号 03(5721)1731 |
| 訂正等 |
| TEA-DAは、お客様から、お客様自らの個人情報の確認、訂正、削除のお申し出があっ.た場合には、合理的な範囲で遅滞なく対応いたします。 |
| 改善について |
| TEA-DAは、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めてまいります。 |
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*お客様の個人情報の取り扱いについてご質問はTOYOZATOまでお問い合わせ下さい。
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ご予約・お問い合わせＱ＆Ａ
Ｓｔｅｐ１ お問合わせ
| Ｑ１ | 問合せ方法は？ | ||||||||||
| Ａ１ |
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| Ｑ２ | 返答までどれぐらい時間がかかるの？ | ||||||||||
| Ａ２ | 基本的にお申し込み確認後、４８時間以内にご返答させて頂きますが、出来る限り早くお応えするよう頑張ります。なお、お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。（格安パックツアーはHPからのお見積りが最適です。） | ||||||||||
| Ｑ３ | 返答が返ってこないけど？ | ||||||||||
| Ａ３ | 何らかの原因でTEA-DAへお客様のお申し込み・問合わせが届いていない場合がございます。もし、お問合わせ後、TEA-DAからお客様の返信が無い場合には、お手数ですinfo@teada-okinawa.comまでお問い合わせください。確認後ご返答させて頂きます。 |
Ｓｔｅｐ２ ご予約
| Ｑ１. | 予約方法は？ |
| Ａ１. | ご予約方法は各ダイビングメニュー、ホエールウォッチング予約フォーム、格安パックツアーお問い合わせフォーム、ｅ−ｍａｉｌ、電話、ＦＡＸ、ご来店、いづれかでご予約・お問い合わせください。 |
| Ｑ２. | 予約が取れた後の連絡はあるの？ |
| Ａ２. | ダイビングコース・ツアー、その他のツアーだけのご予約に関しましては別にご連絡は致しません。但し、格安パックツアーお見積りに関しましてはご予約頂いてからお見積りを出し、メール、TELどちらかにてお客様にご確認後のご予約となります。その後お客様へお取り出来たかどうかのご連絡をさせて頂きます。 |
| Ｑ３. | 予約に必要なものは？（格安パックツアーご予約のお客様） |
| Ａ３. | パックツアー手配完了後、こちらからご予約確認書、請求書等の案内をお送りさせて頂きます。ご確認書の返送とご旅行代金のご入金（お振込）の手続きをお願い致します。 |
| Ｑ４. | 予約はいつから成立するの？ |
| Ａ４. | ダイビングのみのお申し込みの場合は確認書がメールにて届き次第、又、格安パックツアーお申し込みの場合はお客様からご入金頂きました時点でご予約が成立いたします。 |
| Ｑ５. | 取消し・変更について |
| Ａ５. | ダイビング・ホエールウォッチングのみのご予約の場合はコース開催前日の15時までに、格安パックツアーご予約のお客様の場合は出発予定日より加算して2週間前（土・日・祝祭日にあた場合はその日にあたる前日平日となります。）にご予約後の取消し、変更をお願い致します。それ以降に付きましてはキャンセルチャージが発生いたしますのでご注意くさい。なお、ご予約のお取消し・ご変更につきましては、ｅ−ｍａｉｌでのご対応致しかねますのでお電話にてお願い致します。 |
Ｓｔｅｐ３ ご予約後の手続き（格安パックツアーお申し込みのお客様）
| Ｑ１ | 予約後送られてくるものは？ |
| Ａ１ | 予約確認書、ご旅行代金のご入金がお済みになりましたお客様へ、ご出発の１週間〜１０日前にチケット・宿泊引き換え書をお送りさせて頂きます。但しダイビング引き換え書はございませんのでご注意ください。 |
| Ｑ２ | 旅行前に準備することは？ |
| Ａ２ | チケット・宿泊引換書もしくはクーポン券などダイビングで必要となる器材、日常で必要になるものお忘れなくご準備ください。こちらの準備表をご確認ください。 |
| Ｑ３ | 領収書は発行してもらえますか？ |
| Ａ３ | ご来店の上ご入金頂きました場合や銀行振り込みの場合にはTEA-DAにて領収書を発行致します。 |
DIVING SCHOOLに関する質問
| Ｑ１. | Ｃカードって何ですか？ |
| Ａ１. | Ｃカードの正式名称はCertification Card。つまり認定証の事です。このＣカードは「所有者は特定の期間、ダイビングに必要な知識と技術を取得した」ことを証明するものです。また、このＣカードには「オープン･ウォーター･ダイバー」などのランクや「スペシャルティ・ダイバー」など色々な種類があります。 |
| Ｑ２. | Ｃカードはなぜ必要なのでしょうか？ |
| Ａ２. | ダイビングを行なう際には、ルールを守り、安全に配慮して自分の責任において判断し行動することが前提になります。海に行かれた際にこのＣカードを忘れてしまうと、ダイビングのご希望ををお受けできない場合もあります。あなたのダイブキャリアにあったサービスやアドバイスのためにも必要なのです。 |
| Ｑ３. | 「オープン･ウォーターダイバー」というＣカードを取得すると、何が出来るようになるのですか？ |
| Ａ３. | 自分たちでダイビング計画を立てて、インストラクターの引率無しで、講習を受けたのと同じかそれよりもよいコンディションで、限界内でのダイビングをすることができ、器材の購入やタンクのレンタルのサービスを受けられます。 また、ＰＡＤＩアドヴァンスド･オープン･ウォーター･コースやスペシャルティ･コースなどのステップ･アップ・コースに参加することができます。 |
| Ｑ４ | ダイビングを始めたいとは思うのですが、仕事が忙しくあまり時間がとれないのです。何か良い方法はないでしょうか？ |
| Ａ４. | そんな場合には、まず体験ダイビングをしてみましょう。ＰＡＤＩではプールや海で６ｍまでの深さで行なう手軽な「ディスカバー・スクーバ」や、１２ｍまで潜ることが出来る「ディスカバー・スクーバ・ダイビング」などの体験コースをご用意しています。いずれも1日で終了することができます。これらを経験してから、オープン･ウォーター・ダイバー・コースに参加すると、体験ダイビングで経験したことをインストラクターの判断により、コースの1部として認めることができます。 また、スクーバ・ダイバー・コースでは、ＰＡＤＩのプロフェッショナルの引率のもとでダイビングする、という条件はつきますが短いスケジュールで取得する事ができます。（詳細はコース・カリキュラムをご参照下さい。）１度このスクーバ･ダイバーの認定を受けておいて、お時間が出来たときに追加講習をしてオープン･ウォーター･ダイバーのＣカードを取得する方法もあります。 |
| Ｑ５ | 泳ぎがあまり得意ではありませんが、大丈夫でしょうか？ |
| Ａ５ | スクーバダイビングの場合は、タンクからエアが供給されるので、息つぎの心配が要りませんし、浮力調整ができる器材のお陰でエレベーターのように沈んだり浮かんだりがボタンひとつで簡単にできてしまいます。また、フィンをつけているので、ひと蹴りでラクに進むことができます。このようにダイビングは、泳ぎの得手不得手とはさほど関係がないのです。 もちろん泳げたほうがベターですが、泳ぎ方と水面にカラダを浮かせておくテクニックは講習中にインストラクターが丁寧に指導しますから、ご心配にはおよびません。 ダイビングは、泳ぐというよりも、器材の助けを借りて水中をマイペースで気楽に浮遊する、そんなイメージでしょうか。どなたにも気軽にトライできる、それがダイビングの魅力のひとつでもあるのです。 |
| Ｑ６ | 目が悪いのですが、ダイビングできるのでしょうか？ |
| Ａ６. | マスクをすると水中ではものが1.25倍ほど大きく見えるので、視力が0.1ぐらいまでなら問題はないでしょう。 それよりも視力が悪い方は、また心配な方は、水中マスクに度付きレンズを入れてご使用するのがベターでしょう。 |
| Ｑ７ | スクールの受講費用がショップによって違うのはどうして？ |
| Ａ７. | ひとつには単にパンフレット等に表示されている受講費用の内訳がショップによって千差万別だからです。 例えば海洋実習に伴う旅行費用、それが含まれているか否かで費用は大きく変わってくるし、またどこで開催されるのか、宿泊施設はホテルなのか民宿なのかによっても違います。 ポイントは、Ｃカード取得までにかかるトータルの費用がいくらで、表示金額にはどこまでが含まれているか、ということです。それらを確認し納得したうえでスクールに申し込むことをお薦めします。しかし受講費用はショップ選択のひとつの目安にとどめておくべきです。費用の安いショップがいい加減だとか、高いショップだから親切だとは決して言えないからです。 |
| Ｑ８ | まず最初に揃えたほうがいい器材は何ですか？コース中、器材を購入しなければいけないのですか？ |
| Ａ８. | ７点セットと呼ばれているマスク、フィン、スノーケル、さらにスーツ、ブーツ、グローブ、メッシュバッグは揃えたほうがいいですね。素材や機能によって価格に幅がありますが、自分のカラダとレベルに合ったものを選んでください。 特にスーツは、自分のカラダにジャストフィットするものをレンタルで探すのは難しいものがあります。保温や保護の役目をするスーツは、その機能性を高めるためにも、ぜひ自分のスーツを持つことをお薦めします。 ＢＣＤやレギュレータ等の重器材、これらも使い慣れてもらうためにも早めに自分のものを揃えたほうがベターです。コース受講のときから自分の器材を揃えて使用することが、結局はダイビング上達の近道ですし、講習がいっそう楽しくなること、間違いナシです。レンタル器材はオープンウォーターダイバーコース料金に含まれておりますし近眼で度付きのマスクが必要な方もUP料金なしにレンタルがございますのでご安心ください。体験ダイビングやスクーバーダイバーコース・オープンウォーターダイバーコース以外のコースにご参加のお客様に関してはフルレンタル料金￥３０００（１日）を頂いておりますのでご了承ください。 コース修了後、器材の購入を検討中と言う方にはお安く、長く使用できる器材をカタログなどを通してご説明、アドバイスをご提供しております。 見積りも無料にて受けたまわっておりますのでTEA-DAがお出しした見積りと他店と比較してお安いところでご購入しても問題ございません。私でもそうします。 押し売りなど器材を強制で買わせることはしておりませんのでご安心ください。 |
| Ｑ９ | 実技講習はどんなところで行うのですか？ |
| Ａ９. | 一般的な都市型ダイビングショップでは提携しているプール施設で実技講習を行っています。あるいは海洋実習地の限定水域（プールと同じような潮の流れの少ない穏やかな背の立つ浅瀬）で行うことも少なくありません。 海洋実習は４回のダイビングで修了しますが、それを２日間以上で行うようにプログラムされています。沖縄本島にては日帰りが一般的となります。 |
| Ｑ１０ | Ｃカード取得までに何日位かかりますか？ |
| Ａ１０ | ＰＡＤＩの場合、通常３日間、最短で２日間です。これまでの学科講習は、レクチャールームでそれこそ丸１日かけて行っていましたが、新たに開発された自宅学習制度により最短２日間を可能にしたからです。好きなときに、繰り返して学習できるので、ダイビングに関する基礎知識が効率よく吸収できます。 とはいっても知っておいてもらわないといけないことばかりなので、ちゃんと自習してきてくれたかどうか、インストラクターが簡単なクイズ形式で習得の度合をチェックさせてもらっています。 という訳で実際に足を運んで受けるのは実技講習の２・３日間だけ。しかもＰＡＤＩの場合、ビデオ学習を先行させる必要はありません。器材を付けて海に入るところから講習をスタートしていただくことも可能です。ＰＡＤＩだったら、その日から海に潜れます。 |
| Ｑ１１ | 一人での参加希望。私の年齢でも大丈夫でしょうか？ |
| Ａ１１ | お客様の年齢や体力にあわせたコース内容にしております。 実際に６５歳でオープンウォーターを取られた方もいらっしゃいます。誰でも簡単にとは行きませんが私達スタッフも一生懸命にお客様と相談し優しいコースつ作りを目指しております。もちろん、何日かかってもUP料金はありませんのでご安心ください。 |
| Ｑ１２ | 宿泊先を探しています。ご紹介できる宿はありますか？ |
| Ａ１２ | はい！ございます。宿の形態は相部屋、個室などさまざまです。お客様お安く、綺麗な宿と考えご紹介しておりますので気軽にお問い合わせください。もちろんコース参加中は那覇市内全域を対象に無料にて送迎をさせて頂いておりますので移動の心配もございません。 |
| Ｑ１３ | 生理中でもダイビングは出来ますか？ |
| Ａ１３ | 基本的には生活上なんの問題も無ければ大丈夫です。あまりにも生理痛が激しい場合は、ダイビングに限らず、ゆっくりと身体を休めた方がよいでしょう。 Ｃカード取得コースでは、１回のダイビングで水に浸かっている時間は、小１時間です。その前後には、休憩時間を設けます。ビーチダイビングでは徒歩圏内に、ボートダイビングではボート上に、それぞれお手洗いが設置されているので、気軽にご利用いただけますよ。 またコーススタート後でも、生理痛や体調不良が生じた場合には、遠慮なくお申し出ください。 その後のコーススケジュールの調整につきましては、負担のない内容をご相談・提案いたします。 |
| Ｑ１４ | 雨の日、台風の場合は中止になりますか？ |
| Ａ１４ | いいえ！ダイビングの中止の基本は風の強、向き、波の高さなどポイントのコンディションによって決ります。沖縄本島にはいくつものダイビングポイントがございます。また、台風の場合もどこかしら潜れるダイビングポイントが存在しコース開催可能な場合もございます。勿論、天候上の都合によりコース開催が不可能な場合はキャンセルチャージは頂いておりませんのでご安心ください。コース進行可能かどうかはコース開催前日にインストラクターが当日の海況をチェックし、コース開催に最適なポイントを判断、参加者の方にご案内いたします。 |
| Ｑ１５ | コース日程以内で取得できなかった場合はどうなるのでしょうか？ |
| Ａ１５ | TEA-DAでは日程以内に取得できなかった場合や体調不良や台風により予定している日程以内でコースが修了できなかった場合にはUP料金なしに改めてお客様とご相談して、ご希望される日にコース継続が可能ですのでご安心ください。 |
DIVING関連、その他の質問
| Ｑ１. | 一人でも参加大丈夫ですか？ |
| Ａ１. | はい！問題ございません。TEA-DAでは天候が許す限りお一人様からでもご案内しております。TEA-DAをご利用するお客様のほとんどがお一人様で、参加なされてお友達になる方がほとんどです。 |
| Ｑ２. | ダイビングポイントはどんなところ？？ |
| Ａ２. | はい！現段階では主にケラマをご案内しております。季節や曜日によってケラマ以外の島もご案内しております。（詳細はFUN・体験のページをご確認するか、お問合せください。）ツアーでは１泊２日遠征ツアーなども開催して日帰りではいけない島もご案内しております。 |
| Ｑ３. | 送迎はどうなっていますか？ |
| Ａ３. | はい！那覇市内であればどこまでもお迎えにお伺いいたします。到着ダイビングにご参加のお客様は空港までお迎えにお伺い致します。那覇市外のお客様に関しましてはご相談ください。 |
| Ｑ４ | ダイビングで使用するボートは？？ |
| Ａ４. | はい！長さ17ｍ、幅4ｍの大型のダイビング専用ボートとなります。温水シャワーは３箇所、トイレ、更衣室やキッチン、仮眠室もついており設備は充実、水面から近いエントリー、エキジット場所、フライングデッキは広々としておりとても快適に過ごせます。 |
| Ｑ５ | ポイントのリクエストは？？ |
| Ａ５ | はい！可能です。ポイントがわからない方でも見たい魚をリクエストして頂ければできる限りはお見せ致します。 |
| Ｑ６ | 目が悪いのですが、ダイビングできるのでしょうか？ |
| Ａ６. | マスクをすると水中ではものが1.25倍ほど大きく見えるので、視力が0.1ぐらいまでなら問題はないでしょう。 それよりも視力が悪い方は、また心配な方は、水中マスクに度付きレンズを入れてご使用するのがベターでしょう。 |
| Ｑ７ | 到着日から潜りたいのですが・・・？ |
| Ａ７. | はい！問題ございません。午前中着であればチービシへ午後１５時以内であれば各ビーチでのダイビングや恩納村でのボートダイビング（季節により出航時間は異なりますのでお問合せください。）も可能です。 |
| Ｑ８ | 一日何本まで潜れますか？？ |
| Ａ８. | はい！一日便につきましては３ダイブまでとさせて頂いております。安全面や快適にのんびり一日を過ごしていただく為には一日３ダイブが限度だと考えております。 |
| Ｑ９ | ログ付けはどこでしますか？？ |
| Ａ９. | はい！ショップにてご案内しております。デジカメの画像や辞典・全域、水中ポイントマップや魚シールなどで楽しみながらログ付けが可能です。 |
| Ｑ１０ | 支払いはカードでも大丈夫？？ |
| Ａ１０ | はい！下記のカードがご利用頂けます。 |
お問い合わせはinfo@teada-okinawa.comまで